Customer Experience CX

Die Sprache des Kunden sprechen.

Customer Experience CX

Um die Sprache des Kunden zu sprechen muss ich ihn und seine Wünsche zunächst verstehen. Mit CX lässt sich das Kundenverhalten an allen Touchpoints analysieren und so verstehen lernen. Je nach Ausprägung auch in Echtzeit. Sie können Voraussehen was der Kunde vorhat und verborgene Informationen anhand von Text- oder Stimmanalysen ableiten.

Wir unterstützen Sie zur Implementierung eines CX Systems im Umfeld von Saleforce oder SAP mit Qualtrics.

Marketing Automation

Schneller und dichter am Kunden als der Wettbewerb durch Automatisierung. Mit Marketingautomatisierung interagieren Sie mit individuellem Content, Nachrichten, Werbung und E-Mails und ohne hohen Ressourceneinsatz.

Wir unterstützen Sie dabei in gemeinsamen, fachübergreifenden Designworkshops Automatisierungen entlang der Customer Journey zu entwickeln.

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